Quel est le message de cette affiche lapin ?
Nous pensons souvent qu’une bonne communication, c’est s’avoir s’exprimer, exposer clairement une idée ou convaincre son interlocuteur.
Pourtant, communiquer, c’est surtout bien écouter.
L’écoute est une qualité extrêmement enrichissante : lorsque j’écoute attentivement, je me nourris de nouvelles idées ou points de vue. Je permets aussi à l’autre de se sentir important et intéressant. Je donne de la valeur à sa parole, sa pensée et donc à sa personne. Je lui montre ainsi du respect. Si je lui laisse tout loisir de m’exposer son point de vue, sans l’interrompre, il sera bien plus apte à m’écouter en retour, sans à priori.
Savoir écouter, ce n’est pas entendre. L’écoute est active : je suis pleinement disponible pour l’autre. Je ne coupe pas la parole. Je focalise toute mon attention pour saisir chaque bribe du message transmis, que ce soit verbal ou non verbal. Je reformule la pensée de mon interlocuteur pour lui faire valider que j’ai bien compris son propos. Je le questionne pour l’aider à développer ses idées.
Je comprends alors que “parler est un besoin, savoir écouter est un art !”
Pour en savoir plus sur l’écoute active, vous pouvez lire ici les 12 conseils.
Marjorie Esquerre
Quand elle était petite, Marjorie dessinait tous les jours. Et puis un jour, elle s’est arrêtée sans raison. L’envie n’y était plus. Elle s’est alors tournée vers le métier de communicante. 20 ans après, pour donner du sens à son métier, elle décide de créer avec son équipe, le projet Décopositive pour transmettre des messages positifs et inspirants au plus grand nombre. Et le plaisir de dessiner est subitement réapparu, comme une évidence.
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